Pour qui ?
Dirigeant, cadre, ingénieur commercial, technico-commercial, commercial, assistante commerciale: nouveaux ou aguerri dans leur fonction, sédentaire ou itinérant, et souhaitant développer et enrichir leur savoir-faire commercial.
Tarif inter
490 € HT
Les prochaines dates
À Lyon
dates sur demande
À Paris
dates sur demande
À Dijon
dates sur demande
vous préférez une formation intra-entreprise ?
Objectifs de la journée "Oublier votre discours et aller à la rencontre de votre client"
- Comprendre le mécanisme de la satisfaction client
- Identifier les pratiques qui fidélisent les clients
- Développer une qualité de contact
- Susciter la confiance du client
Programme
- Comprendre les moteurs de la préférences clients
- Savoir distinguer les demandes implicites et explicites
- Découvrir les mécanismes de satisfaction du client
- Identifier les pratiques qui fidélisent les clients
- Faire le lien en le besoin du client et ses objectifs
- Osez conseiller ses clients et l’orienter sur son bénéfice.